Повернення та обмін

Ми цінуємо наших клієнтів та діємо суворо в межах Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо він не підійшов за кольором, розміром або фасоном.

Звернення подано протягом 14 днів з дати отримання.

Товар не використовувався, збережено товарний вигляд та ярлики.

Збережена оригінальна цілісна упаковка виробника.

Наявність чека або документа, що підтверджує покупку.

Зверніть увагу: Згідно з ПКУ, товари особистої гігієни та перо-пухові вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають. Проте ми готові до діалогу, якщо пакування не було відкрите.

* Витрати на логістику при поверненні належної якості оплачує Покупець.

2. Повернення товару неналежної якості (Брак)

Обмін та повернення товарів із виробничими дефектами відбувається згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо ви виявили брак (дефект тканини, швів тощо), зафіксуйте його на фото або відео.
Зв'яжіться з нами для підтвердження дефекту.
У разі браку всі витрати на доставку бере на себе магазин.

Повернення коштів

Заміна на аналогічний товар

3. Як оформити повернення?

Зв’яжіться з менеджером у месенджерах або за телефоном.

Надайте причину та фото товару (у разі браку).

Надішліть товар за адресою, яку вкаже менеджер.

Отримайте кошти на картку протягом 1-2 робочих днів.

Важлива порада:

Обов’язково перевіряйте товар при отриманні у відділенні «Нової Пошти» або «Укрпошти». Це дозволить миттєво вирішити питання у разі пошкодження під час транспортування.